Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente
 
Article 1 – Identification du vendeur
 
Le site lampplay.com est édité et exploité par NAH EXCLUSIVE ACCESS - FZCO, société de zone franche de droit émirati, licence n° 57488 (DIEZA), IFZA Business Park, DDP, PO Box 342001, Dubaï, Émirats arabes unis. E-mail : admin@lampplay.com. LampPlay est la marque commerciale de la société. Ci-après « LampPlay », « nous » ou « le vendeur ».
 
Article 2 – Champ d'application
 
Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes conclues via lampplay.com entre LampPlay et tout client consommateur résidant en France, en Belgique ou en Suisse. En validant votre commande, vous déclarez en avoir pris connaissance et les accepter. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
 
Article 3 – Produits
 
Les caractéristiques essentielles de nos produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies et vidéos sont fournies à titre illustratif ; de légères variations de rendu peuvent exister selon votre écran, votre téléviseur et l'éclairage de la pièce. Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site.
 
Article 4 – Prix
 
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte vers la France, la Belgique et la Suisse. Pour la Suisse, la TVA suisse et les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
 
Article 5 – Commande
 
Le processus de commande comporte : sélection des articles, vérification du panier, saisie des coordonnées, choix du moyen de paiement, puis validation. Avant la validation finale, vous pouvez vérifier et corriger votre commande. Un e-mail de confirmation vous est adressé ; le contrat est formé à l'envoi de cette confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou manifestement frauduleux.
 
Article 6 – Paiement
 
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal. Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont sécurisées par une connexion chiffrée ; nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires. Les produits demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.
 
Article 7 – Livraison
 
Les zones, délais et modalités de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Le délai indicatif est de 10 à 15 jours ouvrés.
 
Article 8 – Droit de rétractation
 
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les modalités figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
 
Article 9 – Garanties
 
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit de votre pays de résidence, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d'un usage anormal, d'une négligence, d'une modification du produit ou de l'usure normale.
 
Article 10 – Responsabilité
 
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution résultant d'un cas de force majeure, du fait d'un tiers ou d'une faute du client. Aucune stipulation des présentes n'a pour effet de limiter les droits que vous tenez de la loi en votre qualité de consommateur.
 
Article 11 – Données personnelles
 
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, que vous pouvez exercer à admin@lampplay.com.
 
Article 12 – Propriété intellectuelle
 
L'ensemble des éléments du site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de LampPlay ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
 
Article 13 – Droit applicable et litiges
 
En votre qualité de consommateur, vous bénéficiez des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence habituelle, auxquelles les présentes conditions ne dérogent pas. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à admin@lampplay.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez saisir l'organisme de médiation de la consommation compétent dans votre pays de résidence ou les juridictions compétentes.
 
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026